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在微信上面买了份考研的资料，可是是假的，还不给退货，目前不知道姓名电话以及住址，只知道快递过来的的时候有一个大概地址，一个电话号，姓名都是模糊的。在微信上面买了份考研的资料，还不给退货，目前不知道姓名电话以及住址，一个电话号，姓名都是模糊的。

刑事辩护 2019-06-05 11:43 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
    合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
    刑事案件律师团队律师
    刑事案件律师团队
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    2019-06-05 11:42

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  • 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

    　 消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
    　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-05 11:43

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