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你好，我是1月9号给xx快递打得电话，取走的件，今天17号也没送到收件人哈尔滨手里，单号显示发往长春，又转回的，就是发错地方了，导致误时损失95元，快递公司表示只赔偿快递费的三倍，我该怎么解决我是1月9号给xx快递打得电话，导致误时损失95元，快递公司表示只赔偿快递费的三倍，我该怎么解决

消费者维权 2019-06-10 06:24 人浏览

共2位律师解答

具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

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2019-06-10 06:22

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《消费者权益保护法》关于三倍赔偿的规定：第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2019-06-10 06:24

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