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请问律师：我在鹿王专卖店买的羊绒衫，回家发现肩部针码不对称，图案有两处应反针织，错织成正针，显然此衣有质量问题。商家不给退，她说特价只换不退。见于此我还就想腿退了，因她不讲诚信。我如何维权。谢谢显然此衣有质量问题。商家不给退，她说特价只换不退。见于此我还就想腿退了，我如何维权。

综合法律 2019-05-31 10:51 人浏览
共2位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    一、消费者定作的
    二、鲜活宜腐的
    三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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    2019-05-31 10:47

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  • 你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
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    2019-05-31 10:51

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