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我在xx上买了东西，但是用过后效果不好，这几天有电话打给我说是总部的人，还是说要买什么产品才有效果，我已经买了4000多的东西，今天我打电话要求退货退款，不给退，还说一些伤人的话，我该怎么办？感觉被骗了我在xx上买了东西，还是说要买什么产品才有效果，不给退，还说一些伤人的话，感觉被骗了

离婚 2019-06-02 09:23 人浏览

共2位律师解答

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

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2019-06-02 09:16

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

法律快车咨询顾问

2019-06-02 09:23

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