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你好，10月七号我在xx寄的电脑，他们给丢了，寄快递时快递员没有给我说有报价这个事，电脑是4000买的，用了两年，他们现在说赔2000，没有达到我的赔偿结果，而且我打他们上海总公司客服电话，他们一直屏蔽我的电话，把我电话转接到寄快递的地方，我觉得他们的态度2000让我不接受。他们给丢了，没有达到我的赔偿结果，而且我打他们上海总公司客服电话，把我电话转接到寄快递的地方

刑事辩护 2019-05-30 14:22 人浏览

共2位律师解答

具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

平台法律顾问团队
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2019-05-30 14:17

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一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了，最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实，如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章；
二、如是网网购，你可以要求卖家承担赔偿责任，然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿；
三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额，这但个条款是否有效也是有争议，因为这是一条格式条款，并且明显加重你的义务。
四、如果协商不成，可以起诉要求赔偿相应的损失。

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2019-05-30 14:22

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