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请问我在全友家居直营店买的大理石茶几电视柜，当时他们店里没有实物供参考，在电脑上给我调出图片看，但是看不出大理石是什么样的纹理是否美观，我问销售员说这也看不出大理石纹理好不好看啊，她说就我们店里有的那种纹理，除了颜色之外都一样的。后来经过一个月的时间从厂家邮寄过来送到家里之后发现不是自己喜欢的那种纹理，给他们说明情况后，他们说：你这种纹理的我们也是第一次见到，但这是天然的，没有质量问题不给更换，找12345给协调了一次，也不给调换。请问我该怎么维护自己的权益？请问我在全友家居直营店买的大理石茶几电视柜，没有质量问题不给更换，也不给调换。

综合法律 2019-07-29 11:19 人浏览
共2位律师解答

  • (一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
    (二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
    (三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。
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    2019-07-29 11:16

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  • 如果发现产品质量出现问题，生产者的免责事由：
    A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
    例外(《侵权法》
    (3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。
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    2019-07-29 11:19

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