问答详情

本人于2017年9月29日在厦门兴润星贸易有限公司购买了3台Allen Bradley品牌的CPU，型号为1747-L552（A版本1台，B版本2台），货值31500人民币。我司在10月11日收到货物，随后发给了我方客户，但于10月17日接到客户首次反馈，说3台不一样的版本，不能同时使用，于是我叫客户先使用两台B版本，没有问题，我给他把另外一台A版本换为B版本。客户照做后于11月8日再次反馈，产品无法使用，两个相同B版本相同型号的货物，产品本身构造完全不一样，CPU的电路板上的电子元器件以及整个电路设计完全不一样，所以这绝对不是同一款产品，质量问题就更不用说了，客户是完全无法正常使用了。遂于兴润星协商，业务员叫我们退回来，他们承诺质量问题，是绝对可以退货的。经过1-2周，客户退回货物，我们拿到货后告知兴润星，但是他们却开始拖延，并且一拖再拖，拖不下去的时候就跟我们说这个货退不了，不给退，我想问一下我该怎么起诉他们，本人于2017年9月29日在厦门兴润星贸易有限公司购买了3台Allen 不给退，我该怎么起诉他们

综合法律 2019-06-06 00:09 人浏览

共4位律师解答

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

平台特邀律师
推荐

2019-06-05 23:41

咨询我
买了质量不合格的产品，一年后再起诉，法院不会受理，因为诉讼时效是一年。
《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条下列的诉讼时效期间为一年：

（一）身体受到伤害要求赔偿的；

（二）出售质量不合格的商品未声明的；

（三）延付或者拒付租金的；

（四）寄存财物被丢失或者损毁的。

综合法律律师团队
推荐

2019-06-05 23:45

咨询我
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的。
2、鲜活易腐的。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律快车咨询顾问

2019-06-06 00:01

咨询我
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-06 00:09

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台厦门律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。