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我买了个电动车，出现了电池质量问题，说好包一年，去年3月15号买的，到去年10月份就不行了，去找店家，他就给我换了翻新的，用了一个多月又不行了，他又说冬天是这样续航时间都要减短，又到今年2月份天暖和了去找他，他给我检测说坏了两个，一组是6个，他要我给钱换新的，我说不是还没有一年吗，我没同意，他又说我哪个电池要寄到厂家去换，要等一个星期左右才能换，就给我装了一组他回收的旧电池，可是不能用就跑几里路，我上班一个来回就跑不到，现在都过去20多天了，找过他几次，他每次都是说厂家没货他没办法，在我看来他根本就是不打算给我换了，今天就到保修期了，我给消费者协会打电话始终就是忙，要我留言联系我，根本没有消息，我该怎么办，怎么维护自己的权利，我买了个电动车，他就给我换了翻新的，我给消费者协会打电话始终就是忙，怎么维护自己的权利

综合法律 2019-06-14 06:12 人浏览

共2位律师解答

消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律快车咨询顾问

2019-06-14 06:06

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2019-06-14 06:12

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