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网购鞋子155元,没有发票和三包卡,付款日期2018年12月5日,确认收货日期12月14日,2019年3月13日发现断底。请问还在质保期内吗?可以要求退货吗?网购鞋子155元,没有发票和三包卡,请问还在质保期内吗?可以要求退货吗?

消费者维权 2019-05-29 17:40 人浏览
共2位律师解答
  • 有发票,不能享受“三包”待遇;又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系,而无法向销售者要求退货。
    但下列三种情形,仍可以要求退货:
    1、经有关行政部门认定为不合格产品,可向产品的生产者要求退货;
    2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的,可要求销售者退货;
    3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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