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不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
迅速报案：
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。
如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
定损修理：
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
定损完毕后才可修理受损车辆;
给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。 -
交通事故各方的过错通常通过交警部门出具的交通事故认定书来确定，当事人如果对交通事故认定书不服的可以在收到交通事故认定书之日起三日内向上一级交警部门申请复核，未申请复核或者对复核结果不服的，可以在向法院提起诉讼时进行举证，由法院结合证据进行判断。但是由于自行举证的难度一般都很大，如果对交通事入认定书有异议的，还是应当在规定的时间内提出复核。
交通事故责任分为全部责任，主次责任，同等责任。每种责任具体的承担比例无全国统一的标准，各省、自治区、直辖市在制定自己的实施意见时作出了不同的规定，需参照当地规定确定。 -
根据<中华人民共和国道路交通安全法>第七十二条之规定:因收集证据的需要，可以扣留事故车辆，但是应当妥善保管，以备核查。
此外根据<交通事故处理程序规定>第三十九条 公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之日起五日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定。
鉴定完成后，交警可以就交通事故的赔偿问题进行调解，调解不成的，双方可以就相应问题起诉到法院。 -
私家车主捎带朋友出行，发生侧翻，单方面交通事故，司机死亡，乘客一死一伤，车主家属是否要承担责任，法律没有明确规定。
第一，在私家车主捎带朋友为无偿的情况下，若车主即司机在交通事故中有故意或重大过失，如酒后驾车、超速驾车、明知车辆有安全问题而仍然驾车、当无偿搭车人已经要求司机停车或要求下车的情况下，司机仍然不计后果地继续开车等行为，司机应对无偿搭车人的人身损害承担赔偿责任。
第二，如果车主或者司机没有过错，车主或者司机就不应当承担赔偿责任。理由是：司机对无偿搭车人应尽的注意义务要低于眼部意义上的乘客，相对于有偿乘车中司机应承担的侵权责任，应减轻或免除好意同乘的司机的责任。
只要司机正常驾驶车辆，正常行驶，因为偶然因素导致事故发生，虽然被认定负事故全部责任，但无重大过失，就不能判决司机承担责任。
第三， 如果肇事车辆有车上人员险，保险公司应当在保险范围内正常赔偿受害人的损失。 -
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