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在XX买了一双正品户外鞋，试穿无问题，鞋盒拿回家打开发现2只都是右脚鞋。现在小票、发票已丢，无刷卡信息，门店及总部均拒绝退换，这种情况下起诉该公司产品质量问题，有胜算吗？在XX买了一双正品户外鞋，这种情况下起诉该公司产品质量问题，有胜算吗？

产品质量 2019-07-12 13:14 人浏览

共2位律师解答

买了质量不合格的产品，一年后再起诉，法院不会受理，因为诉讼时效是一年。
《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条下列的诉讼时效期间为一年：

（一）身体受到伤害要求赔偿的；

（二）出售质量不合格的商品未声明的；

（三）延付或者拒付租金的；

（四）寄存财物被丢失或者损毁的。

损害赔偿律师团队
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2019-07-12 13:11

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2019-07-12 13:14

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