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您好，我前几天在微商那里购买了一双鞋子。现在鞋子到货后，我发现鞋子有质量问题。但是商家那边不承认这是质量问题，也不退货，该如何处理？

其他 2020-03-07 07:08 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，可向消费者协会投诉。
    李晓航律师

    李晓航律师认证

    2020-03-03 20:00

     咨询我
  • 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
    销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
    综合法律律师团队律师

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    2020-03-07 07:08

     咨询我
  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-07 02:41

     咨询我
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2020-03-04 16:52

     咨询我
  • 你好，可向工商行政管理部门投诉。
    王皓律师

    王皓律师

    2020-03-03 20:12
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