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你好，我2018年8月19号在一家手机店买了一部手机,原价599元，内存16G，我问售后员这个手机内存是16g的吗,售后员说是16G的，还点击手机设置里面的内存给我看，确实写的是16G，当时没怎么试用，觉得有16也可以了，后来问她价格能不能少，她让我给一个价，我想了想就说450，售后员给老板打了个电话，老板很爽快的就答应了。就买回家了。回家一用发现手机启动非常缓慢，有时点击屏幕好几次都没反应，而且刚下载一点东西就提示内存已满。后来一个内行人告诉我，你被骗了，这个手机内存不到3G，而且是个翻新机100元给人家人家都不要。我第二天就去找售货员要求退货，售货员说只能换不能退，换的话要加钱。我说我没钱了，你退钱给我吧。后来售货员说我们店从来就没有退过钱的，售货员又拿了一部手机给我，我试了一下好像比之前那部好，售货员说这手机是牌子机，肯定好。我就相信了就，回家发现那是一部定制机，插什么卡都用不了，当时我非常生气。我又找售后员坚决要求退货，经理来了说不能退货，只能换，他说我换一部好一点的给你，结果又换了一部价值799元的给我。我以为800元的肯定好一点，就回家了。回家一用发现这部手机刚一冲电手机就发烫，电池电量不耐用，充电非常缓慢，用电非常快，上微信看朋友圈一点击朋友圈图片，就自动退出登录。他们这家店专门拿翻新手机当正版的卖，有好几个人在他这买一千多的手机，用不到一个月就坏了。请问我可以要求退货吗？店家拒绝怎么办？怎么才能让店家退货？我想了想就说450，你被骗了，经理来了说不能退货，用不到一个月就坏了。请问我可以要求退货吗？

消费者维权 2019-07-28 03:19 人浏览

共3位律师解答

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2019-07-28 03:06

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者权益保障法
第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2019-07-28 03:08

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1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。

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2019-07-28 03:19

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