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您好！向您咨询一个问题：我姐姐在一个商场销售服装，在给顾客介绍衣服的时候介绍的是吊牌价600多的，但我姐开票的时候开成了800多，因为顾客是刷卡消费的，回家之后才发现多刷了200多元，后将此事告到了物价局，说是价格欺诈。现事情解决下来，说是要么给好处费，要么要罚款上万，我想他们一定是疯了吧？！请问此事处理是否合理？我想：我姐又不涉及收现金，多的款也是收入到该商场了。而且这个事情应该最多只能算是工作失误吧？！请帮帮忙，谢谢您！急！！！！

国际贸易 2018-08-13 05:30 人浏览

共3位律师解答

可以通过拨打“12358”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果投诉医院收费问题，还可一并提供病历相关部分的复印件;投诉商品明码标价问题，可用手机拍下现场照片，以证明标价情况。　　
二、在日常消费过程中，各种价格欺诈行为比较常见。表现的形式花样繁多，主要有虚假标价、模糊标价、虚夸标价、虚假折扣、模糊赠售、虚构原价、不履行价格承诺、隐蔽价格附加条件等等。　　消费者举报最多的是虚构原价。即商家虚构一个很高的“原价”，再谎称打折，诱骗消费者购买。对此，国家发改委专门对“原价”进行了界定，规定原价是指“经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格”。如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。如某超市在销售茶具时标价签上标示“原价238元，现价168元”，经查实“原价”为198元，该行为就构成了价格欺诈行为。

法律快车咨询顾问

2018-08-13 05:06

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

平台特邀律师
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2018-08-13 05:10

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按照《消费者权益保护法》第四十九条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”　　此外，根据《合同法》第四十二条的规定，当事人在订立合同过程中故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
　　消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
　　《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。
广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”

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2018-08-13 05:30

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