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在网上买到假手机怎么办，才能要厂家退货。

消费者维权 2019-09-10 10:58 人浏览
共2位律师解答

  • 1.您咨询的是买卖合同纠纷。
    2.对方承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，对方构成欺诈。
    3.你可以在知道这个事实之日起向法院提起撤销之诉。
    4.你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。
    5.你需要将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机。
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    2019-09-10 10:52

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  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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    2019-09-10 10:58

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