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我是网上卖家,有一个买家申请退货退款但发来的不是手机而是模型机,这要不要报警,买家负刑事责任

消费者维权 2019-10-25 06:31 人浏览
共1位律师解答
  • 《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
    (一)消费者定作的;   
    (二)鲜活易腐的;   
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
    (四)交付的报纸、期刊。
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