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２００７.７.８我在购物广场购买，空调KFR-51LW/DY-X。货款已付，商家为我开具此商场发票。商家承诺当天送货上门，让我们回家等候。直６点迟迟没有消息，我打电话咨询，商家回复我说，货车不在，明天再送，我答应了。至２００７.７.９商家打电话给我说没货了。让我买另一型号机器。说这是新出的机型，我买的那个机器已经没货了，是老机型。并让我加１５０元差价。我咨询了**空调的销售部，告诉我说商家向我推荐的型号才是老型号，我买的那个是新出的。我要求商家退钱并赔偿违约金，商家以为签定合同为由拒绝赔偿，只承诺反还本金。经多次协商无果

消费者维权 2018-08-17 11:57 人浏览

共3位律师解答

根据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务;同时国家税务部门也从来就没有规定过购物小票超过30天就不给开发票。　　现在大多数酒店、大型超市为了自己内部管理的方便，而对开具发票的时间做出一些限制，这属于正常行为，在大多数情况下也能获得消费者的认可。
但是从法律上来讲，即使商家提前告知了消费者这样的规定，但限定时间开发票的规定也属于限制消费者权益的行为，违反了商家的法定义务。至于消费小票上没有盖章而不给消费者开发票，则更是不合法的错误做法。
　　如果消费者向经营者索要发票遭到拒绝的，可以向税务部门投诉。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》　　第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
　　《中华人民共和国发票管理办法》　　第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

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2018-08-17 11:46

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合同法对于双倍违约金是怎么赔偿金问题的主要规定如下：　　
（1）如果合同当事人在合同中没有约定违约金的，违约金等于违约所造成的实际经济损失。　　合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2018-08-17 11:50

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当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱

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2018-08-17 11:57

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