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您好,新车买了不到一个月就修理了好几回,这次系统又出现故障,4s店说是要等一个星期帮我换个硬盘,我想问您一下这车可不可以找他们赔偿还是退换。新车买了不到一个月就修理了好几回,这次系统又出现故障,我想问您一下这车可不可以找他们赔偿还是退换。

消费者维权 2019-10-15 23:52 人浏览
共1位律师解答
  • 在三包期限内,只要不是人为损坏的,商家必须提供免费的维修服务,如果不修理,你可以向工商部门投诉(包修的期限是一年内)。但如果过了三包期限,他也有足够的理由的,可以不帮你修理。
    消费者购买的商品在保修期内出现质量问题,消费者可以要求商家维修,还可以要求更换或退货。要求更换或者退货有前提条件,按照相关法律规定,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者负责更换或者退货。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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