有人在我网店里买了一个包，他申请退货退款我收到退货也退款给他了交易已经结束，现在他去315哪里投诉我，请问律师他还有没有权利投诉我，我能拒绝他的投诉吗？有人在我网店里买了一个包，有没有权利投诉我，我能拒绝他的投诉吗？

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