在XX上买了东西，客服同意退货，他们那边已经签收了货，但是一直不退款。多次打电话给客服一直说向商家反馈，商家收到货多日，一直不退款，前后有15天。问问怎么投诉在XX上买了东西，客服同意退货，但是一直不退款。商家收到货多日，一直不退款

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