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你好,我想咨询下,11.8号我在sctv就是峨眉电视台购买了一套床上用品,收到货后仔细检查发现很脏,且与实物不符,我想退货,但是现在这不给退,又推又拖,想问下有没有解决的途径呢,谢谢但是现在这不给退,想问下有没有解决的途径呢

离婚 2019-10-09 20:37 人浏览
共1位律师解答
  • 针对经营者故意推卸责任,认为产品出现
    质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:"消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。"
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