支付宝被骗刷两笔共7200元，消费的交易平台是当当网，已经报案，致电当当网，客服说消费的是他们自营的产品-礼品卡，我要求当当网冻结款项并退回，当当拒绝冻结，拒绝提供买家任何信息，我该如何要回这笔资金支付宝被骗刷两笔共7200元，消费的交易平台是当当网，已经报案，当当拒绝冻结，我该如何要回这笔资金

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