我家因热水器软管爆裂，导致楼下住户新装修的房子有严重损坏，楼下住户要求赔偿。热水器购于2年前，期间没有发生过如此大的质量问题，此时我们应该负担全部责任吗？可以要求热水器安装工人或厂家一起承担赔偿责任吗？期间没有发生过如此大的质量问题，此时我们应该负担全部责任吗？可以要求热水器安装工人或厂家一起承担赔偿责任吗？

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