在支付宝饿了吗订餐，一分钟内取消订单。商家拒绝取消。没有弹窗，没有信息。在我本人不知情的情况下商家送货，给商家打电话，商家态度恶劣发生争吵。随即申请退款，商家拒绝退款。申请客服介入。客服仲裁不通过。我想问一下这是我的责任吗？应该怎样维护自己的权益？在支付宝饿了吗订餐，商家拒绝取消。在我本人不知情的情况下商家送货，应该怎样维护自己的权益？

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