你好，之前在培训学校交钱办证，交钱的时候说快则3个月慢则半年，但是快一年了都没有收到证，培训学校答应退钱，但是一直都是一拖再拖，现在一年多了，还没有收到培训机构的退款，我想去培训机构要求退款，但是培训机构说如果去直接要求退款的话就让律师发律师函，请问这种事情应该怎么处理呢？还没有收到培训机构的退款，我想去培训机构要求退款，请问这种事情应该怎么处理呢？

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