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我在淘宝购买了两件商品,卖家发货了过了几天就到了,但是没有通知我去拿,快递单号有误,说是买家(我)要改地址,但是我没有跟客服说过要改地址,而当地合作的快递店拒收了快递,因为快递信息有误,现在快递已经退回了出发地,淘宝那里已经自动确实收获了,想退款也退不了。我是不是被卖家骗了?我在淘宝购买了两件商品,卖家发货了过了几天就到了,想退款也退不了。是不是被卖家骗了?

消费者维权 2019-09-30 22:46 人浏览
共1位律师解答
  • 退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
      所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
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