你好，我是快递员，碰到一个客户，寄的相机，退货h到了收货地址后，收件人直接拆包验收后说相机里面有个镜片坏了，送过去的时候外包装完好，没有一点损坏，相机的外表也是完好无损，客户现在投诉到邮政管理局，邮政管理局要我们协商赔偿，客户开口就是要两千，这不是摆明了敲诈吗？应该怎么处理？送过去的时候外包装完好，客户现在投诉到邮政管理局，邮政管理局要我们协商赔偿，应该怎么处理？

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