我在 购上买了一部手机，签收后发现手机内存与网站上描述不符，并且手机里有别人使用手机拍的照片我向他们的客服反映了情况，他们让我自己拿着手机去离我比较远的城市里的他们店做质检，我不同意他们的方案，然后他们就说我这种情况需要上报，让我等24小时，然后我等了，我再给他们打电话过去时，他们还是之前的方案，我不知道怎么办了购上买了一部手机，签收后发现手机内存与网站上描述不符，我不同意他们的方案，还是之前的方案

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