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9月10日在品牌手机体验中心想买款OPPOr11我想先看货，店家说不付款拿不出货，我付款以后，说那你买了也不能用，我说那我退款吧，店家说不能退，只能换，非让我换一款手机，我不想要，他说不要就1780打水漂了，同时还拿出3000元以上手机好几款，让我选择，都是拆封且很少见的，我没有办法，只能补差价拿了一款比较熟悉的牌子OPPO，让我欠了一年的协议，我想退款，协议时间还没到，可是现在店面都没了。店里电话直接打不通，他存在欺骗，强制消费行为，我该如何处理店家说不付款拿不出货，我付款以后，说那你买了也不能用，店家说不能退，强制消费行为，我该如何处理

消费者维权 2019-10-21 00:52 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者遇到强制消费维权之前首先要了解强制消费主要特征：
    (一)行为的主体
    本行为主体为达到责任年龄且具备责任能力的自然人。单位亦能构成本行为。单位犯本行为的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依《治安管理处罚法》第46条的规定进行处罚。
    (二)行为的客体
    本行为不仅侵犯了交易相对方的合法权益，而且侵犯了商品交易市场秩序。商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系，应当遵循市场交易中的自愿和公平原则。
    但在现实生活中，交易双方强买强卖、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的现象时有发生，这种行为违背了市场交易原则，破坏了市场交易秩序，侵害了消费者或经营者的合法权益。
    如果行为人强行交易，就具有了社会危害性，应当接受治安管理处罚，情节严重的，应依法追究刑事责任。
    (三)行为的主观方面
    本行为在主观方面表现为直接故意，间接故意和过失不构成本罪。
    (四)行为的客观方面
    本行为在客观方面表现为强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。
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    2019-10-21 00:52

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