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我3星期前买了辆上海凤凰牌电摩在付完钱后回家才发现给我的保修卡上是凤凰电动自行车于是我便找到了商家要求换保修卡但商家不肯换只在保修卡上增加了我电动车的编号我看有编号也就算了谁知在3星期不到的时间里电动车的后轮出现了偏置找到商家指定的维修场所说是车身机架问题不能修但到商家那他就要求我去修而且亲自带着去修结果还是没能弄好我要求换但商家不肯说就这样骑骑吧这样的情况能得到消费者保护法的保护吗还能换到车吗当时我说去找315说完后商家就说去找315吧我们不会修你的车315会这我该怎么办我3星期前买了辆上海凤凰牌电摩在付完钱后回家才发现给我的保修卡上是凤凰电动自行车于是我便找到了商家要求换保修卡但商家不肯换只在保修卡上增加了我电动车的编号我看有编号也就算了谁知在3星期不到的时间里电动

消费者维权 2019-10-29 07:37 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者权益受到的损害后的维权途径：
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
    　　
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    　　
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    　　
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    2019-10-29 07:37

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