我2月23日在某线上教育机构给孩子购买了两年的线上外教课，购买的时候顾问介绍的很清楚，一个单元内全额退款，超过一个单元扣除所上课时费用，剩余可退，结果上了一个多月，我觉得课程的设置不适合孩子，于4月17日提出退费，4月18日说是负责退费的老师给我打了电话，通过沟通，他告诉我稍后告诉我如何办理，结果一拖就一个月，直到5月26日，又有自称贵宾服务部的人给我打电话，说合同规定超过31日就不能办理退费！对此我很无语！就想咨询，规定不能退费的合同，是不是属于霸王条款！如果我自己沟通解决不了，通过XX协能不能得到解决？规定不能退费的合同，是不是属于霸王条款！能不能得到解决？

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