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你好！是律师咨询网吗？我有一个非常严重的问题，因为我在拼xx在网上买了一个椅子认真看过商品尺寸，和我在家里量好的尺寸正好适合用得着，可是买来的时候商品尺寸非常不符，买的尺寸收到货和网上尺寸不一样，因为我这里用不了，是因为商家发货商品尺寸不符，用不了，我就要求退货，多次和商家调改，商家也承担运费了，但是，商家收到货了他就不承担运费，说他收到货有划破的现象，商家为了这不承担运费，就故意弄破的现象发给我，拿椅子当替头羊替，请问我怎么追回损失的交易。是律师咨询网吗？因为我在拼xx在网上买了一个椅子认真看过商品尺寸，请问我怎么追回损失的交易。

债权债务 2019-10-31 17:29 人浏览
共2位律师解答
  • 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2019-10-31 17:26

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  • 消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。　　无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
    1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
    2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
    3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
    4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。
    债权债务律师团队律师
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    2019-10-31 17:29

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