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怎么举报投诉萌推,本人下载了一个xPP,APP上说新人消费返全额,但是要收货才行,但是我发现x的返额是返的他们虚拟x并不是现金,我还以为是现金才消费的,但他们却返的是x,而且推币不能转现金,推币只能在他们那个APP使用,我是毫不知情他们所说的返额是返的推币,请问这是不是在消费者不知情的情况下欺骗消费者,是不是已经违法了怎么举报投诉萌推,是不是在消费者不知情的情况下欺骗消费者,是不是已经违法了

消费者维权 2019-11-03 13:23 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者在网络购物中被欺骗怎么办?
    《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。
    如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。
  • 消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。
      《消费者权益保护法》
      第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
      
    (一)与经营者协商和解;
      
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      
    (三)向有关行政部门投诉;
      
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      
    (五)向人民法院提起诉讼。
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