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本人2019年5月份预存3299元话费购买了一台XX为畅玩平板2，收据内容：《首次到账200元话费，剩余3099话费额度，号码使用满12个月后每月返还200直到返还完为止》；6月份我发现没有话费返还，向商家询问，商家表示是合约满一年后才会返还剩余3099话费，和办理业务时的解释不一致。我可以向消费者协会投诉商家吗本人2019年5月份预存3299元话费购买了一台XX为畅玩平板2，向商家询问，我可以向消费者协会投诉商家吗

合同纠纷 2019-11-03 19:34 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
    （一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
    （二） 具体的投诉内容。
    损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
    （三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
    （四） 具体的投诉请求；
    （五） 投诉的日期。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
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    2019-11-03 19:27

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  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
    (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
    (二) 投诉内容。
    损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    (三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四) 投诉请求和投诉的日期。
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    2019-11-03 19:34

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