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我到中关村本为想买(f83 )，价格是5000元。在咨询了一圈过后，和一个销售人员攀谈以5200的价格拿下了,交了钱销售人员拿来一台f83 的机了，开机进去后没查了一下配制没什么问题,后来从新启动了一下,结果发现系统进不去了,出现问题了，使用一键恢复，后来，进度条到一半又从启了,这时我就问销售人员怎么回事,我要求他们装一个XP系统不给装，他们就说这部机了很差，主板，蕊片什么都是用得最差，这时我要求退钱，他那边经你的理由是，机子出库不能退，说了很久不给我退?后来又给我介绍了另外一部华硕的机子(k40 ab),说什么散热火好，双显什么的,我看了一下机子还行感觉不错,问了一下价格5300,回到家查了一下机子的价格4000-----4300个们价,感觉上当了,后来打电话要求退货，他说你边机了己经装了系统，是二手的了，用过了,不能退，要退的话加2000块的返场费.我的机子是上个月22 号买的,(有开发票但是没有写明是什么型号的机子,还有一张收据里面就有)现在我想退机怎么办

工商事务 2018-08-22 11:22 人浏览

共3位律师解答

根据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务;同时国家税务部门也从来就没有规定过购物小票超过30天就不给开发票。　　现在大多数酒店、大型超市为了自己内部管理的方便，而对开具发票的时间做出一些限制，这属于正常行为，在大多数情况下也能获得消费者的认可。
但是从法律上来讲，即使商家提前告知了消费者这样的规定，但限定时间开发票的规定也属于限制消费者权益的行为，违反了商家的法定义务。至于消费小票上没有盖章而不给消费者开发票，则更是不合法的错误做法。
　　如果消费者向经营者索要发票遭到拒绝的，可以向税务部门投诉。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》　　第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
　　《中华人民共和国发票管理办法》　　第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

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2018-08-22 11:01

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当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱

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2018-08-22 11:09

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根据《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务;同时国家税务部门也从来就没有规定过购物小票超过30天就不给开发票。　　现在大多数酒店、大型超市为了自己内部管理的方便，而对开具发票的时间做出一些限制，这属于正常行为，在大多数情况下也能获得消费者的认可。
但是从法律上来讲，即使商家提前告知了消费者这样的规定，但限定时间开发票的规定也属于限制消费者权益的行为，违反了商家的法定义务。至于消费小票上没有盖章而不给消费者开发票，则更是不合法的错误做法。
　　如果消费者向经营者索要发票遭到拒绝的，可以向税务部门投诉。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》　　第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
　　《中华人民共和国发票管理办法》　　第二十条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

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2018-08-22 11:22

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