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我还在一个代理点寄的快递公司，到中途的那时候货运物流一直不升级，等了七天，還是沒有升级，给快递客服举报，在线客服一直说催催催，再这些哪些的，催一个礼拜了说分配人找了，找不着就赔付，尽管并不是偏贵的物品，可是我很认真为男友提前准备的，实际意义挺大，赔付得话赔付是多少，要如何解决我还在一个代理点寄的快递公司，到中途的那时候货运物流一直不升级，等了七天，還是沒有升级，给快递客服举报，在线客服一直说催催催，再这些哪些的，催一个礼拜了说分配人找了，找不着就赔付，尽管并不是偏贵的物品

消费者维权 2019-11-23 11:13 人浏览

共3位律师解答

根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。

法律快车咨询顾问

2019-11-23 10:57

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货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。

损害赔偿律师团队
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2019-11-23 11:01

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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

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2019-11-23 11:13

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