问答详情

对不起，你能通过12315投诉商店骚扰和滥用网上购物吗？

肖像权 2019-12-08 10:59 人浏览

共3位律师解答

建议报警处理，由公-安机-关依据治安管理处罚法处行政处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。　　相关规定：　　《治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处5日以上10日以下的拘-留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘-留，可以并处1000元以下罚款：　　
（一）结伙斗殴的；　　
（二）追逐、拦截他人的；　　
（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；　　
（四）其他寻衅滋事行为。　　第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘-留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘-留，可以并处500元以下罚款：　　
（一）写恐-吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；　　
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽-谤他人的；　　
（三）捏造事实诬-告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；　　
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴-打或者打击报复的；　　
（五）多次发送淫-秽、侮辱、恐-吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；　　
（六）偷-窥、偷-拍、窃-听、散布他人隐私的。

法律快车咨询顾问

2019-12-08 10:45

咨询我
12315 消费者投诉申诉举报工作程序：　　
一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。　　
二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。　　
三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。　　
四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。　　对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。　　对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。　　对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。　　
五、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。　　
六、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。　　
七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

平台特邀律师
推荐

2019-12-08 10:53

咨询我
网购投诉的五大平台。消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方，消费者可以有五大平台进行投诉。首先可以找交易平台。更多的详细内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。　　网购投诉的五大平台　　《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。　　消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。　　
(一)可以找交易平台进行投诉；　　
(二)找第三方投诉平台进行投诉；　　
(三)找质量万里行来投诉；　　
(四)拨打工商部门的投诉电话12315；　　
(五)拨打质检部门的投诉电话12365。　　法律温馨提示：　　
1、在网购支付过程中，对于卖家发来的链接需谨慎。　　自己在网购支付过程中，点击了卖家发来的链接，结果受骗了。这时候找第三方平台也没办法了，因为消费者没有按支付流程走。　　
2、此外，遇到客服人员来电也要小心，即便对方能说出自己的购物清单、购买记录，消费者也要多留个心眼，务必要问清对方的客服工号，再通过商城官方客服电话查证，辨明真伪。　　
3、对于网购中奖等任何信息都不要轻信，要仔细甄别对方的信息，对于联系方式中只有QQ、电子邮件和手机号码而没有固定地址和固定电话的更要谨慎，骗子留的联系方式往往只是一个手机号码。网购消费怎样维权? 拆封了的网购商品能7日无理由退货?

平台法律顾问团队
官方

2019-12-08 10:59

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台中山律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。