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新楼购买和装修后，如何解决质量问题造成的经济损失？

综合法律 2019-12-16 01:07 人浏览

共3位律师解答

按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

平台法律顾问团队
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2019-12-16 00:43

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

综合法律律师团队
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2019-12-16 00:51

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房屋装修不合格怎么办
目前消费者对房屋装修方面的投诉主要集中在空气污染、偷工少料等几个问题，例如装修后室内空气污染问题，消费者首先应当在选择检测单位时选择经过国家技术监督部门的计量认证的许可和从事本专业的相应检测的单位，即使是原有合同上没有室内环境条款，也必须符合国家室内环境空气质量标准，注意购买材料留下一块样品和工程验收时要有一份室内环境检测报告，一旦发现室内环境污染问题，可以此作为判断责任的依据。
首先找装修公司协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。
其次，消费者可以找有关部门。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。
再次，如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益，应聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。
在发生纠纷以后要把握好心态。有不少难以解决的问题也是由于消费者要求赔偿过高，提出了不合理或者不切合实际的要求。

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2019-12-16 01:07

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