应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
三、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
相关知识推荐
国家邮政局:快递企业春节期间应营业-消费者维权协会
本报北京1月29日电针对消费者反映部分快递企业春节期间停止服务的情况,国家邮政局日前再次下发通知,要
一直被诈骗电话骚扰怎么办
一直被诈骗电话骚扰的,当事人可以到当地公安机关报案。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定,任何单位和个人发现
消费维权 北京消费者协会投诉电话
北京消费者协会投诉电话名称地址电话中国消费者协会西城区展览路甲1号68438288北京消费者协会宣武
家乐福再就价格欺诈道歉称将引入社会监督机制-消费者维权协会
新华网上海2月1日电1日,家乐福中国区总部发表“致歉信”,再次向顾客道歉,承诺把价签监管纳入日常工作
双方打架和解不了什么时候会拘留
双方打架和解不了的,还不构成刑事案件的,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处
更换驾驶证是可以提前吗
驾驶证到期前三个月内可提前申请换证,需准备相关材料并遵守相关规定。本文详细解答了驾驶证提前换证的条件
北京异地补办身份证需要什么证
在北京异地补办身份证需准备完整《居民身份证异地受理登记表》、原身份证(换领时)、户口簿或居住证(补领
北京异地补办身份证需要什么材料
异地补办身份证需填写《居民身份证异地受理登记表》、缴纳工本费,并携带居住证或户口薄等材料。符合离开常
对方合同违约可以要求赔钱吗
对方合同违约可以要求赔偿,赔偿依据合同约定和实际损失。失效合同违约金条款无效,但过错方需承担损失赔偿
被告户籍信息在哪里协查
被告户籍信息协查途径多样,可现场或网上查询。户籍所在地为户口簿登记地,对个人身份、权益至关重要。遵守
侵权责任归责原则有哪几种
侵权责任归责原则主要有过错责任、过错推定、无过错及公平责任。了解这些原则,有助于维护自身权益。本文将