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您好，我想要资询一下，我还在网上购买的沙发尺寸错误，由于人们从未买过布艺沙发，也对沙发尺寸不明白，商家也没了解我家的规格尺寸，休闲躺椅的方位，人们就依据它上边的规格买回去，結果规格非常小，就跟个小孩子布艺沙发一样，如今要去退换货，商家说运输费我们一起担负，这一我该怎么做您好，我想要资询一下，我还在网上购买的沙发尺寸错误，由于人们从未买过布艺沙发，也对沙发尺寸不明白，商家也没了解我家的规格尺寸，休闲躺椅的方位，人们就依据它上边的规格买回去，結果规格非常小，就跟个小孩子

合同纠纷 2019-12-23 10:07 人浏览

共3位律师解答

你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

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2019-12-23 09:44

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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

合同纠纷律师团队
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2019-12-23 09:50

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

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2019-12-23 10:07

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