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我在xx买了一个小米耳机，花了42.5元。事实上，卖家送了一个20多元的耳机，并要求卖家退款。我要求商人承担退货的运费，但商人不同意。我要求X客服介入。无论是在应用程序上还是在线人工客服上，他们都是机器人，没有一个人可以联系到他们！！！对于这种情况我该怎么办？我在xx买了一个小米耳机，花了42.5元。事实上，卖家送了一个20多元的耳机，并要求卖家退款。我要求商人承担退货的运费，但商人不同意。我要求X客服介入。无论是在应用程序上还是在线人工客服上，他们都是机

消费者维权 2019-12-24 17:22 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2019-12-24 16:53

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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

法律快车咨询顾问

2019-12-24 17:00

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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

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2019-12-24 17:22

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