你好，我是淘宝卖家，我给客户发的货，到客户那边，客户打开看说有破损，要求退货，我也同意了，可那边货运部根本没有把货返回来的情况下就给客户签保证客户没有签收货，现在我是货也没有了，钱也没有，淘宝退货里对以后退货也有影响了，我该咋咋办

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