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我在淘宝给孩子们买了一双鞋，习惯做好评价，结果穿了一段时间才发现质量问题，用评价的图片说质量不好，顾客告诉我我是个坏评委，诽谤说我要他200美元不给，所以质量评价不好，我觉得客户服务严重侵犯了我的声誉，怎么办？我在淘宝给孩子们买了一双鞋，习惯做好评价，结果穿了一段时间才发现质量问题，用评价的图片说质量不好，顾客告诉我我是个坏评委，诽谤说我要他200美元不给，所以质量评价不好，我觉得客户服务严重侵犯了我的声誉

消费者维权 2020-01-29 12:27 人浏览

共4位律师解答

诽谤罪散布的必须是捏造的虚假的事实。如果散布的是客观存在的事实，虽然有损于他人人格、名誉，但不构成诽谤罪，属于名誉侵权违法行为。　　法律规定：　　《刑法》第二百四十六条　【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。　　前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。　　通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。　　《侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：　　
（一）停止侵害　　
（二）排除妨碍　　
（三）消除危险　　
（四）返还财产　　
（五）恢复原状　　
（六）赔偿损失　　
（七）赔礼道歉　　
（八）消除影响、恢复名誉。　　以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

法律快车咨询顾问

2020-01-29 12:03

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(一)必须有损害事实的存在。
损害事实，指因为违法侵权行为造成他人的财产利益或者人身利益遭受损害的客观事实。侵害名誉权的损害事实主要包括因为违法侵权行为造成受害人名誉损毁、精神或财产上受到损害。精神损害往往是直接受到的损害，财产损失则是因精神损害引起的财产上的损失，也成间接损失。这两种损害，有时同时具备，但更多的时候只具备精神损害。但是，这两种损害，不论是同时具备，还是只有精神损害，具备其中之一者，既造成了损害的事实。
(二)行为具有违法性。
名誉权是公民维护其人格尊严不受侵犯的权利。对于公民的名誉权任何人都负有法定上的不作为义务。只有行为人违反法定义务，以积极的作为方式侵害公民的人格尊严，其侵害行为才具有违法性。《民法通则》第一百零一条规定，禁止使用侮辱、诽谤的方式损害公民的名誉权。因此只要有人用侮辱，诽谤等方式对他人的名誉进行了损害，就是违法行为，而我认为该不法行为只能是积极地作为，不可能也不会表现为消极的不作为。因为公民权的实现，只要求他人不加损害，并不要求他人的积极协助即可实现。
在客观上行为人实施损害他人名誉的行为主要有三种：暴力侮辱，指对受害人使用暴力或用暴力相威胁，而使他人的名誉受到侵害;语言侮辱，即用侮辱性的言词对被害人进行嘲笑、侮辱，使被害人当众出丑。文字侮辱，即通过文字，图形等对他人进行侮辱，用以降低他人的人格。
(三)违法行为与损害事实之间有因果关系。
在一般的民事侵权行为中，违法行为与损害事实之间必须存在直接的因果联系，即违法行为与损害事实之间存在着客观的内在必然联系。如果受害人的名誉被侵害，与侵害人的侵害无关，或者侵害人尽管实施了侵害行为，但没有给任何人造成名誉上的侵害，则行为人不承担侵权责任。
对于间接地因果关系，一般不予考虑。但是，在名誉侵权行为中，由于侵害名誉权造成的损害主要是精神损害，因精神损害引起的财产损失都是通过无形的、间接的形式表现出来。所以，对精神损害引起的财产损失就不能拘泥于是直接损失还是间接损失。一般说来，只要侵权人的行为是违法的，且有过错，即便是间接损失，也应看做违法行为与损害事实之间有因果关系。
(四)行为人有过错。
行为人有过错是构成侵犯名誉权的主观要件，包括故意和过失。如果行为人明知自己的行为会造成损害他人名誉的后果，而希望或者放任这种危害后果发生的，就是具有损害他人名誉的故意。过失指行为人应当预见自己的行为可能会发生损害他人名誉的后果却因疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以至于发生了损害他人名誉权的后果。

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2020-01-29 12:07

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被诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。
最后还可以向人民法院提起诉讼。

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2020-01-29 12:27

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网络侵犯名誉侵权能列网站为共同被告进行吗?可以，我国网络侵权纠纷采用通知和知道规则，若网站侵犯你权利时你可以通知网站要求采取必要措施，如果网站怠于采取措施将会与网络用户（实际侵权人）承担连带责任，此时可列二者为共同被告；若网站知道侵权人利用其网络服务对你侵权而不采取措施，此时二者承担的也是连带责任，也可将二者列为共同被告。

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2020-01-29 12:20

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