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10月前在微信群聊了解一个店家，在他那边定了4000元的货品，等货品发过来才发觉并不是我要的样式，就与店家商议申请退货，后店家愿意了，因此把货品按店家出示详细地址退还，可他接到货一而再再而三地找原因不给退钱，一直到如今，既不退钱都不退换，应该怎么办啊。10月前在微信群聊了解一个店家，在他那边定了4000元的货品，等货品发过来才发觉并不是我要的样式，就与店家商议申请退货，后店家愿意了，因此把货品按店家出示详细地址退还，可他接到货一而再再而三地找原因不

合同纠纷 2020-03-04 17:08 人浏览

共4位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2020-03-04 16:47

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
　　
(一)与经营者协商和解;
　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
　　
(三)向有关行政部门投诉;
　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
　　
(五)向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2020-03-04 16:51

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

平台特邀律师
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2020-03-04 17:08

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在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。
如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。
若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。

合同纠纷律师团队
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2020-03-04 17:00

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