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网上购物货品（长裙）交货后，在试衣服长裙扣上钮扣，以后感觉可以就剪去衣服吊牌提前准备留有了，可是在扣开钮扣的情况下在其中一颗钮扣没了，而且装不回来，商家产品质量存在的问题，可是衣服吊牌在我不知道的状况下剪去了还能否退换货？网上购物货品（长裙）交货后，在试衣服长裙扣上钮扣，以后感觉可以就剪去衣服吊牌提前准备留有了，可是在扣开钮扣的情况下在其中一颗钮扣没了，而且装不回来，商家产品质量存在的问题，可是衣服吊牌在我不知道的状况

产品质量 2020-02-28 16:26 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-02-28 16:04

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
　　
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
　　
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

法律快车咨询顾问

2020-02-28 16:08

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2020-02-28 16:26

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