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与商家在选购货品前有沟通交流沟通交流，商家愿意货品不令人满意能够申请退货。而且有微信聊天记录手机截图。衣服裤子交货后试衣服了一下，不是我很令人满意，且有二处质量不太好，我规定退换货，退钱，商家不愿意退换货，退钱，并故意推迟退换货，退钱時间，导致退换货時间超出48钟头的退换货，退钱時间。我该怎么做？与商家在选购货品前有沟通交流沟通交流，商家愿意货品不令人满意能够申请退货。而且有微信聊天记录手机截图。衣服裤子交货后试衣服了一下，不是我很令人满意，且有二处质量不太好，我规定退换货，退钱，商家不愿意退

消费者维权 2020-04-18 21:02 人浏览

共3位律师解答

产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。
建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；
非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。

平台法律顾问团队
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2020-04-18 20:42

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您好，对于恶意购买的行为，销售方可以要求实际购买方赔偿相应的损失，协商不成的，可以起诉解决。虽然法律上并没有恶意订购一说，但是，对于正常的市场秩序，法律是严格保护的，对于恶意扰乱市场秩序的人，法律会予以惩处，以保护合法经营者的利益恶意订购。

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2020-04-18 20:43

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

损害赔偿律师团队
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2020-04-18 21:02

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