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商店和购买商品前有沟通，商店同意商品不满可以退款。还有聊天记录屏幕。衣服到了试穿，我不满意。另外，工作不好，要求退货。要求退款。商店不同意退货、退款。并且，延迟退货时间，退货时间超过48小时的退货、退款时间。我该怎么办？商店和购买商品前有沟通，商店同意商品不满可以退款。还有聊天记录屏幕。衣服到了试穿，我不满意。另外，工作不好，要求退货。要求退款。商店不同意退货、退款。并且，延迟退货时间，退货时间超过48小

消费者维权 2020-03-31 07:12 人浏览

共3位律师解答

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的。
2、鲜活易腐的。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台特邀律师
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2020-03-31 06:52

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您好，对于恶意购买的行为，销售方可以要求实际购买方赔偿相应的损失，协商不成的，可以起诉解决。虽然法律上并没有恶意订购一说，但是，对于正常的市场秩序，法律是严格保护的，对于恶意扰乱市场秩序的人，法律会予以惩处，以保护合法经营者的利益恶意订购。

法律快车咨询顾问

2020-03-31 06:59

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

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2020-03-31 07:12

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