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我就是商家??前几日售出一件货品?随后店铺买家以未接到货为由退款申请?我出示了送货证实?店铺买家早已接到货了??此刻淘宝客服介入调研?在不谈我这一被告方的状况下把借款退货给店铺买家?而且忽视我出示的送货证实?说就是我公布违反规定货品?我公布的情况下也仍未提醒该商品部可公布?而且未被停售解决仍可一切正常售卖！我就是商家??前几日售出一件货品?随后店铺买家以未接到货为由退款申请?我出示了送货证实?店铺买家早已接到货了??此刻淘宝客服介入调研?在不谈我这一被告方的状况下把借款退货给店铺买家?而且忽视我出示的送

消费者维权 2020-05-01 07:49 人浏览

共3位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2020-05-01 07:35

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提供安全商品和安全服务的义务:　　
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。　　
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

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2020-05-01 07:41

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买,商品,退消费者权益保护法只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。

法律快车咨询顾问

2020-05-01 07:49

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