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你好！昨天我买了笔记本，在物理店买了。最初我选了一千多台。付钱后，说电脑的内存很小就可以升级，又追加了几百元。我回去玩的时候，我①看了电脑的配置，在网上搜索了一下，没有罪过的有一千多台。我想给他们退货和交换，这是可行的吗？你好！昨天我买了笔记本，在物理店买了。最初我选了一千多台。付钱后，说电脑的内存很小就可以升级，又追加了几百元。我回去玩的时候，我①看了电脑的配置，在网上搜索了一下，没有罪过的有一千多台。我想

消费者维权 2020-03-11 16:53 人浏览

共3位律师解答

《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

法律快车咨询顾问

2020-03-11 16:26

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2020-03-11 16:28

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2020-03-11 16:53

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