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消费者权益受到侵害应该去哪里投诉

法律快车官方整理
2021-10-28 16:24
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  我们在现实生活中如果遇到购买的商品有质量问题等等,需要退换货的时候,商家不给予解决的话,我们是可以进行投诉的,来维护自己的权益,下面就让法律快车小编为大家带来消费者权益受到侵害应该去哪里投诉的相关内容,一起来看看吧。

  一、消费者权益受到侵害应该去哪里投诉

  当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案。

  法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  

  二、消费者的权益有哪些

  (1)安全保障权;

  (2)知悉真情权;

  (3)自主选择权;

  (4)公平交易权;

  (5)依法求偿权;

  (6)求教获知权;

  (7)依法结社权;

  (8)维护尊严权;

  (9)监督批评权。

  三、维护消费者权益的途径哪些

  1、协商和解

  协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。

  2、消费者协会调解

  消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。

  消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

  3、向有关行政部门申诉

  消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。

  4、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)

  消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:

  (1)刑事诉讼;

  (2)民事诉讼;

  (3)行政诉讼。

  以上就是法律快车小编为大家整理的关于消费者权益受到侵害应该去哪里投诉的相关内容,综上所述我们知道消费者权益受到侵犯的时候我们可以向消费者协会进行投诉的。如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。

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